Приветствую, сотрудник Discord-модерации проекта NoName Project!

Вступление

Добро пожаловать, новый член персонала NoName Project! Мы рады видеть тебя в наших рядах.

Этот документ поможет тебе разобраться в том, что и как ты должен делать, где искать информацию, кого спрашивать и тому подобное.

Следуя прописанным здесь истинам и слушая наставников, ты добьешься успеха и повышения.

Не стесняйся перечитывать этот документ даже во время работы на сервере - первое время проще обращаться сюда перед совершением какого-либо действия.

Для удобства навигации используй сводку в левой стороне экрана.

Общие правила персонала

Все работники NoName Project, от техника до Совета, подчиняются главному документу - Кодексу (клик).

Обязательно ознакомься с ним, чтобы знать свои права и обязанности.

Так ты сможешь понять, что с тобой будет в случае проступка, и правильно ли твой начальник поступает, выдавая наказание сотруднику.

Обязанности Discord-Модератора

Контроль порядка в текстовых и голосовых каналах сервера.

Хоть это и очевидно, вы должны наблюдать за игроками и за соблюдением ими правил.
Важно подметить, что ваша задача представляет скорее не забанить каждого неугодного, а приучить к правилам дискорд-сервера, грамотно рассудить любую ситуацию и поддерживать порядок.
Вы не можете проигнорировать нарушение перед собой без крайне веских причин.
Кого, как и на сколько наказывать указано здесь (клик).

Оказание своевременной помощи пользователям сервера.

Она происходит в следующих видах:

Помощь в ориентации по дискорд-серверу

Не все игроки знают где расположены те или иные каналы с той или иной информацией, если в любой текстовый канал был задан вопрос наподобие “Где канал с..”, помогите игроку с этим, упомяните запрашиваемый канал в ответ на сообщение пользователя

Рассмотрение дискорд-жалоб

Их можно разбирать даже с телефона в свободное время. Журнал аудита вам в помощь.

Не уточняется, кто конкретно должен разбирать такие жалобы, но если никто этого не сделает - накажут всех. Так что, если увидели жалобу - считайте, что она ваша, если имеете возможность.

Важно: запрещено разбирать жалобы категорий серверов SCP:SL. Запрещено принимать доказательства или проводить разборки вне поданного тикета. Видео при необходимости следует заливать на ютуб/яндекс/гугл диски/иное

Младший ДСМ не имеет прав на использование команд в ДСе, так что не обязан, но может проводить разборки.

Жалобы в дискорде на ДСМ

В случае, если на вас подана жалоба/апелляция наказания, вы обязаны рассмотреть её и решить все разногласия с игроком.

Важно: если игрок требует разбора начальством, вы не можете закрыть жалобу. Требуется их письменное разрешение или участие.

Повышение уровня досуга пользователей.

Иногда пользователям может быть скучно на дискорд-сервере или же может не быть актива в чате, что в таком случае делать:

Начать беседу с игроком

Самый простое действие, которое вы можете сделать - начать беседу с игроками, написать что либо в чате.

Начать дискорд-ивент

Если прав недостаточно, позовите кого-нибудь постарше в должности помочь.

Регламент обработки нарушения

Итак, вы видите, как игрок нарушает правила. Вот что вам следует сделать:

Решите, насколько это серьёзное нарушение

Если это серьёзно наносит вред дискорд-серверу и игрокам, явно нарушает правила и не может быть никак оправдано условиями чата, выдайте бан на месте.

Например, массовые упоминания и флуд.

Поговорите с нарушителем

Для разговора следует использовать отдельный войс недоступный для остальных игроков
Если требуется участие кого-либо ещё для верного вердикта, то не бойтесь взять и его на разборки.
Строго запрещено переходить к игроку в личные сообщения.
Строго запрещено пропускать пункт 2 без крайне уважительных причин.

Примите решение о наказании

Запрещено не выдавать никакого наказания виновному игроку.

В зависимости от адекватности игрока и тяжести его проступка, вы можете применить одну из следующих мер:

Пред

Выдаётся, если игрок признал нарушение и оно не слишком серьёзное.

Игрок получит уведомление о таком наказании.

Примечание: варн автоматически удаляется через 90 дней.

Стафф варн

Выдаётся, если игрок имеет много варнов/банов и является кандидатом на перманентную блокировку.

Игрок не получит уведомления о таком наказании.

Примечание: варн автоматически удаляется через 90 дней.

Такое наказание может выдать ДСМ и выше.

Мут

Выдаётся, если игрок нарушает правила войса или чата и на него не влияют варны или просьбы администрации.

Игрок получит уведомление о таком наказании.

Бан

Выдаётся в остальных случаях, т.е. когда игрок неадекватен/не признаёт своего нарушения/рецидивист/нарушение серьёзное.

Срок бана определяется на ваше усмотрение, если иное не сказано в правилах дсикорд-сервера.

Исключение: читеры и злостные багоюзеры наказываются всегда на 50 лет.

Кик

Обычно не применяется, если обратное не указано у конкретного сервера

Примечания
1. Сроки банов

В первую очередь используйте внутренний документ отдела, если там указана эта информация. Если нет, используйте строго эту.

Вот ориентировочно, какие сроки следует выбирать:

Примечание: если вы выдаёте наказание ночью, то можете увеличивать срок, чтобы бан отнял дневное время чата.

Нарушение не сильно испортило настрой другим людям и является первым - от 15 минут до 3 часов.
Нарушение навредило другим игрокам первый раз или не является первым незначительным - от 12 часов до 1 суток.
Это нарушение навредило нескольким игрокам или это повтор нарушения уровня выше - от 3 суток до 1 месяца.
Это нарушение серьёзно навредило нескольким игрокам или игрок явно зашёл, чтобы испортить другим настрой, зарейдить сервер - от 1 месяца до 1 года. Крайне редко - срок до 50 лет.

Запомни: спамеры всегда наказываются на 50 лет! А те, кто используют баги-неточности правил и портят другим с их помощью чат - приравниваются к читерам!

Указание причины наказания

Должна быть указана в достаточно понятной форме, чтобы и игрок понял свою ошибку, и просматривающий в дальнейшем историю нарушений администратор понял, с кем имеет дело.

Обязательно должен быть понятен нарушенный пункт правил.

Примечание: сокращения, не используемые в правилах, применять запрещено.

Примеры плохих причин:

Спамел
Музыка
Ты слишком много агресировал и не слушал предупреждения
Ты дофига раз упоминал
Писал всякую хуйню в чат

Примеры хороших причин:

Нарушение правила ДС-1.1 (Оскорбление игроков/администрации дискорд-сервера)
Использование саундпада слишком часто в целях порчи звука
Неадекватность в (Чате/Голосовом канале)

Часто задаваемые вопросы

На меня свалили тонну каналов и информации, я не понимаю, что мне делать!

Спокойно, мой друг. Большинство правил поведения элементарны, из разряда “не быть токсичным по отношению к людям”. Прямо во время игры ты можешь проверять любые документы, чтобы находить нужные тебе кнопки/порядки.

Не стесняйся попросить объяснений у других членов персонала проекта.

Я вижу, как много игроков нарушает, не наказывать же полсервера!

Например, отряд МОГ забил на построение.

Если закрывать глаза на нарушения, то какой вовсе смысл от правил, если администрация боится выдавать за них наказания?

Не стесняйтесь, если того требуется, банить, варнить или форсать в наблюдатели и джеилить столько людей, сколько нарушило, даже если их много.

Мой начальник пытается изжить меня с проекта/несправедливо ко мне относится!

Спокойно, друг. Сперва стоит попытаться урегулировать конфликт простым разговором - выясните, что вы делаете не так по его мнению, объясните, что не нравится вам. Быть может, вы сами не правы. Если же не выходит - зафиксируй это, желательно записью, донеси классу А. В конце концов, правила едины, несправедливость мы не допускаем.

Что делать, если я не могу временно администрировать?

Зависит от длительности и вашей должности. В месяц вы можете получить до 7 отпускных дней. Если вы не можете работать большее время, то вам придётся покинуть должность и уйти в ветеранство.

ДСМ может уйти в ветеранство только 1 раз, при этом сохраняться оно может до 30 дней;
Младший ДСМ не получает ветеранство;
Сотрудники выше могут уходить в ветеранство сколько угодно раз, без ограничений по длительности.

Карьерный рост

Каждый сотрудник SCP:SL проходит по следующему пути:

Стажёр ДСМ

Самая первая ступенька лестницы. Обладает минимумом прав, изучает основы работы и учится ориентироваться в документах.

Время пребывания до повышения: 1 неделя.

Младший ДСМ

Классический рабочий на сервере. Обладает необходимыми навыками для работы, стандартные права.

Время пребывания до повышения: 1+ месяц.

Чтобы продвинуться дальше, вам следует спросить своего начальника и он может устроить тестирование.

Повторяю, вы сами должны попросить повышение. За вас его никто не сделает

Ивентолог ДСМ

Опытный, уважаемый работник отдела, отсидевший много времени на должности. К его словам следует прислушиваться.

Время пребывания до повышения: 3+ месяца.

ДСМ

Один из самых опытных и уважаемых работников

отдела, практически заместитель главы сервера.

Время пребывания до повышения: 3+ месяца + Иметь Ивент-Орден.

Заместитель ДСМ

Самая престижная роль, является заместителем Главы ДСМ.

Время пребывания до повышения: 6+ месяцев.